בס"ד

הדמות המלווה אותי לאורך כל השנה מזוהה ביותר עם הימים האלה: רבי עקיבא.

רבי עקיבא שלפני שהיה לתלמיד חכם אמר: "תן לי תלמיד חכם ואנשכנו כחמור."

רבי עקיבא שהיה מעצמה תורנית של אדם אחד. שהיה דורש כל תג שבתורה.

ומתי הוא התחיל את הקריירה שלו? בגיל 40.

ואיך הוא התחיל? בלימוד אותיות עם ילדים בני 3!

מה זה אומר עלינו?

בכל גיל – הכל אפשרי!

אין גבול ליכולת, ולא משנה מתי התחלת ומה היתה נקודת הפתיחה שלך.

ר' עקיבא חווה גם משברים: הוא העמיד 24,000 תלמידים – ומכולם נשארו רק 5.

זהו משבר על. הוא השקיע את כל חייו ללמוד וללמד,

ומה נותר לו מכל זה? חמישה תלמידים.

אך החמישה האלו הפיצו את התורה שלימד הלאה, לדורות הבאים.

ר' עקיבא הוא ההשראה שלי – אין תירוצים בשום מצב.

ואני רוצה לשתף בשני כללים שלקחתי לי מן הימים האלה:

• להקפיד לדבר על הלקוח.

"אמר ר' עקיבא זה כלל גדול בתורה: שלי – שלך ושלך – שלך."

"שלי שלך ושלך שלך" – זהו גם כלל גדול בעסק בכלל ובשיווק בפרט.

במקום לומר אני ואני, מה אני יודע לעשות, ומה אני יכול, ומה אני עשיתי –

לדבר על שלך – מה אתה תקבל, מה אתה תרוויח, ממה אתה תיהנה, מה ההשקעה שלך, וכן הלאה.

• להקשיב באמת ללקוח שלך!

תלמידי ר' עקיבא נפטרו משום "שלא נהגו כבוד זה בזה."

שמעתי בשם הר' ברוך רוזנבלום: מהו לא נהגו כבוד זה בזה? שלא הקשיבו לדעתו של האחר.

הקשבה היא ערך – גם בעסק שלך!

המוכר הטוב ביותר הוא מי שיודע להקשיב.

לנסות להבין את החששות שמלווים את הלקוח, מה הביטחון שהוא רוצים לקבל, מה השינוי שהוא שואף אליו, איך הוא חושב שתוכל לעזור לו.

כשתקשיב ללקוח שלך באמת – הוא ירגיש מכובד!

והוא ירצה לקבל שרות דוקא מאתך.

בהצלחה!

נחמה פוקס