אלו שהתקבעה להם מוסכמה מסוימת כלפי עצמם, הם מרוכזים בה ולא פנויים לשמוע ולחקור מה באמת אנשים חושבים עליהם ואיזו תדמית יש להם בעיני הלקוחות.

—

יש הרבה עסקים שמתנהלים מתוך חדר מראות מעוות שכזה.
ואלו יכולים גם להיות עסקים שכבר המון זמן על המפה.
התחושה המתעתעת הזו מערערת את היציבות, מטשטשת את הדרך ומכניסה לאשליות.
עסק לא מודע משדר מסרים לא אמינים ואין לו דרך להגיע ללקוח הפוטנציאלי שלו.